Definitie
Organisatorisch leren is het proces waardoor signalen, uitkomsten en reflectie veranderen hoe de organisatie werkt.
Waaruit dit begrip bestaat
- Signalen opvangen
- De organisatie merkt uitkomsten, uitzonderingen, incidenten en zwakke signalen op.
- Reflectie
- Mensen duiden wat er gebeurde en waarom, in plaats van alleen activiteit te registreren.
- Veranderd gedrag
- Leren wordt echt wanneer routines, besluiten of ontwerpen veranderen.
Waarom dit telt
Modernisering vraagt leren dat verder leeft dan individuen en projectevaluaties.
Let hierop
- Lessons learned die routines niet veranderen
- Lokaal succes kopieren zonder de voorwaarden mee te nemen
- Expertkennis die privé blijft
Gebruik organisatorisch leren wanneer inzicht systeemgedrag moet worden.
Er is pas geleerd wanneer toekomstige besluiten, routines of grenzen veranderen door wat de organisatie heeft ontdekt.