Definitie
Een feedbacklus is een terugkerend pad van actie naar signaal, van signaal naar interpretatie en van interpretatie naar aanpassing.
Waaruit dit begrip bestaat
- Signaal
- Een uitkomst, gedrag, uitzondering of frictiepunt laat zien wat er werkelijk gebeurt.
- Interpretatie
- Mensen bepalen wat het signaal betekent en of het het begrip van het werk verandert.
- Bijsturing
- Een besluit, regel, werkstroom of investering verandert omdat het signaal ertoe deed.
Waarom dit telt
Modernisering heeft bewijs nodig dat gedrag verandert, niet dashboards die activiteit bevestigen.
Let hierop
- Signalen die worden verzameld maar geen besluiten veranderen
- Late maatstaven die pas komen nadat de kosten vastliggen
- Feedback die het rapport bereikt maar niet het team dat het werk doet
Gebruik feedbacklussen wanneer leren onderdeel moet worden van de manier van werken.
Een lus is pas echt wanneer het signaal het volgende besluit kan veranderen.