Definição
Um ciclo de feedback é um caminho recorrente da ação para o sinal, do sinal para a interpretação e da interpretação para o ajuste.
O que sustenta o conceito
- Sinal
- Um resultado, comportamento, exceção ou ponto de atrito mostra o que está acontecendo na realidade.
- Interpretação
- Pessoas decidem o que o sinal significa e se ele muda o entendimento do trabalho.
- Ajuste
- Uma decisão, regra, fluxo ou investimento muda porque o sinal teve peso.
Por que isso importa
A modernização precisa de evidência que muda comportamento, não de painéis que apenas confirmam atividade.
Pontos de atenção
- Sinais coletados que nunca mudam decisões
- Métricas tardias que chegam depois que o custo já ficou travado
- Feedback que chega ao relatorio, mas não a equipe que executa
Use ciclos de feedback quando o aprendizado precisa entrar no sistema operacional da organização.
Um ciclo só é real quando o sinal consegue mudar a próxima decisão.